返金ポリシー

お客様に安心して「Botanica Light Series」をお迎えいただけるよう、以下の通り返品・返金に関するポリシーを定めております。

■ 初期不良・破損について
商品到着後3日以内に、破損・不良などの不具合が見つかった場合は、速やかにご連絡ください。
確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。
その際、商品本体・付属品・梱包材を可能な限りそのままの状態で保管いただきますようお願いいたします。

■ お客様都合による返品・交換について
以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

・イメージと異なる、サイズが合わない等の理由
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・商品到着後4日以上経過した場合

■ 返金方法について
返金が発生する場合は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法に準じて対応いたします。
返金処理には数日〜1週間程度かかる場合がございます。

■ ご連絡先
返品・返金に関するご相談は、[お問い合わせフォーム]またはメールにてご連絡ください。
ご連絡の際は、ご注文番号・お名前及び不具合の内容を写真・動画などでお知らせいただけますとスムーズです。

植物と光のある暮らしを、心から楽しんでいただけるよう、誠実に対応させていただきます。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。